Guia de Entrega e Frete
Comprar no Instituto Xamânico Céu Caminho de Luz é fácil, seguro e você nem precisa sair de casa. Para garantir que sua experiência seja a melhor possível, confira as informações a seguir.
Recebimento do Pedido
- Quem pode receber: Porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares ou qualquer pessoa autorizada que apresente um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.
-
Atenção na entrega: É essencial que alguém esteja no local para checar o produto no momento da entrega.
- Se estiver tudo certo: Assine o comprovante de recebimento e o termo de conformidade.
- Se houver alguma divergência: Recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa Central de Atendimento.
- Tentativas de entrega: A transportadora fará a entrega na porta de entrada ou portaria. Se não houver ninguém para receber, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição.
Prazos e Custos
- Prazo de entrega: O prazo padrão é de 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Note que esse período pode ser estendido em casos de eventos naturais ou acidentes na estrada, especialmente para algumas regiões.
- Valor do frete: O frete é calculado com base no produto e na sua região. Você será informado do valor exato antes de finalizar a compra. Fique de olho em nossas promoções que podem oferecer frete grátis para algumas áreas.
- Transportadora: Usamos transportadoras parceiras para garantir a entrega segura do seu pedido.
Acompanhe seu Pedido
- Rastreamento online: Você pode acompanhar o status da sua entrega a partir do número do pedido, que é gerado logo após a compra.
- Atualizações por e-mail: Enviaremos informações sobre o andamento da sua entrega diretamente para o e-mail cadastrado.
-
Central de Atendimento: Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
- Telefone: (55) 61 98621-9832
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 19h; Sábados, das 8h às 16h.
